З початку 2026 року мешканці Дніпра надіслали майже 181 тисячу звернень до міських служб через єдину гарячу лінію 1530 та мобільний застосунок «єДніпро». Цифрові інструменти стали основним способом комунікації містян з комунальними підприємствами, випередивши за популярністю телефонні дзвінки.
Переваги цифрового формату звернень
За словами Артема Трапезникова, директора КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро», сьогодні більшість заявок надходить саме через однойменний мобільний застосунок. Це дозволяє оперативно фіксувати проблеми, відстежувати статус виконання робіт та забезпечувати зворотний зв’язок з мешканцями.
Одним із показових прикладів ефективності системи стала нещодавня аварія на вулиці Виконкомівській. Після отримання сигналу про витік води на місце оперативно виїхала бригада КП «Дніпроводоканал». Фахівці виявили пошкодження застарілої чавунної труби, прокладеної ще у 30-х роках минулого століття. Завдяки швидкій реакції вдалося запобігти підтопленню будинків, розташованих на схилі, що особливо важливо для збереження старих будівель.
Як подати заявку та терміни виконання
Система обробки звернень у Дніпрі чітко структурована за пріоритетністю. Щодня комунальні служби отримують близько сотні повідомлень, кожне з яких проходить через систему моніторингу. Гаряча лінія 1530 та застосунок дозволяють розділити запити на два типи:
- Аварійні звернення: мають бути опрацьовані протягом 24 годин. Якщо масштаб робіт вимагає більше часу, термін виконання може бути подовжений.
- Звернення до міської ради: розглядаються у стандартному порядку, що займає від 14 до 30 днів залежно від складності питання.
Щоб скористатися сервісом, достатньо авторизуватися в застосунку «єДніпро» та обрати відповідний розділ. Це значно спрощує процес подачі скарг та пропозицій, роблячи міське управління більш прозорим та доступним для кожного мешканця.
Чому важливо повідомляти про проблеми вчасно
Оперативне реагування на аварійні ситуації — це не лише комфорт містян, а й безпека інфраструктури. Як зазначають у «Дніпроводоканалі», своєчасне виявлення витоків запобігає руйнуванню ґрунту та пошкодженню фундаментів будинків. Тому міська влада закликає дніпрян не ігнорувати проблеми, а активно користуватися сучасними цифровими інструментами для їх вирішення.
Завантажити офіційний застосунок можна в магазинах App Store та Google Play. Використання «єДніпро» — це найшвидший шлях до вирішення комунальних питань у нашому місті.
Джерело: Наше Місто
