Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), запровадила оновлені правила, які стосуються відключення електроенергії за наявність заборгованості. Ці зміни спрямовані на посилення захисту прав побутових споживачів та чітко визначають випадки, коли витрати на припинення та відновлення електропостачання не будуть перекладені на плечі громадян. Нові норми наберуть чинності з 1 жовтня 2026 року.
Коли споживачам не доведеться платити за відключення
Згідно з новими правилами, побутовий споживач звільняється від відшкодування витрат на припинення та відновлення електропостачання, якщо на момент отримання попередження про заборгованість його борг не перевищував половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб. У 2026 році ця сума становитиме 1 664 гривні (половина від прожиткового мінімуму у 3 328 гривень). Важливо, що це правило діятиме навіть у випадку, якщо після фактичного відключення оператор системи перерахує обсяг спожитої електроенергії за показами лічильника, і виявиться, що борг був меншим за встановлений поріг. В таких ситуаціях усі витрати лягають на оператора системи.
Крім того, споживачі не зобов’язані оплачувати роботи з відключення та повторного підключення, якщо електропостачання було припинено з порушенням встановленої законом процедури.
Процедура відключення та відновлення
Після проведення робіт з відключення оператор системи зобов’язаний скласти відповідний акт. Цей документ має містити інформацію про дату та час виконання робіт, метод відключення, EIC-код споживача та покази лічильника, якщо їх вдалося зафіксувати. Один примірник акта передається споживачеві. Якщо споживача немає на місці, акт надсилається протягом трьох робочих днів. Оператори також повинні обирати найменш витратні та найпростіші способи виконання робіт, а перелік послуг та їхню вартість оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах.
Відновлення електропостачання після усунення причин відключення має відбуватися протягом трьох робочих днів у міських населених пунктах та п’яти робочих днів у сільській місцевості, за умови виконання споживачем необхідних вимог.
Важливо пам’ятати
Хоча нові правила НКРЕКП захищають споживачів від необґрунтованих витрат на відключення та відновлення електроенергії, вони не скасовують самого факту можливості припинення постачання через заборгованість. Тобто, електроенергію все ще можуть відключити, якщо борг перевищує встановлені норми. Однак, за певних умов, як описано вище, витрати на ці процедури не будуть покладені на побутового споживача.
Джерело: Наше Місто
