Пасажири «Укрзалізниці» часто стикаються з необхідністю скасувати заплановану поїздку. Розібратися в тому, як повернути квиток Укрзалізниці та на яку суму компенсації можна розраховувати, допоможуть офіційні правила перевізника.
Від чого залежить сума повернення
Розмір виплат безпосередньо залежить від часу, що залишився до відправлення поїзда, та дати відкриття продажу квитків. Якщо ви відмовляєтеся від подорожі за 15-20 днів і більше, ви можете розраховувати на повну вартість квитка. У випадках, коли продаж на рейс стартував за 40 днів, при поверненні за цей же термін ви отримаєте 95% вартості.
Ситуація змінюється, якщо до відправлення залишається менше часу:
- 10–14 днів: повертається 90% вартості.
- 5–9 днів: компенсація становить 75%.
- 1–4 дні: ви отримаєте 50% від ціни квитка.
- Менше ніж за добу: повертається лише вартість квитка, проте вартість плацкарти не компенсується.
Важливо пам’ятати, що за кожну операцію повернення стягується комісійний збір: 50 грн для внутрішніх рейсів та 80 грн для міжнародних.
Коли повертають повну вартість
Існують випадки, коли пасажир має право на 100% компенсацію без жодних утримань. Це стається, якщо поїздку скасовано з вини перевізника або якщо залізничний транспорт запізнився на відправлення більше ніж на годину. Також претензійне повернення можливе у разі хвороби пасажира або нещасного випадку, що підтверджено документально.
Особливості для міжнародних рейсів
Для боротьби з перекупниками на популярні напрямки, такі як Київ — Варшава чи Відень — Київ, діють суворіші правила. Менш ніж за 24 години до відправлення повернути квиток можна лише через акаунт, верифікований за допомогою «Дія.Підпис».
Які квитки не підлягають поверненню
Варто врахувати, що квитки на приміські поїзди та рейси мережі City Express повернути неможливо. Також не можна скасувати вже оформлену заявку на повернення. Гроші зазвичай зараховуються на банківську картку протягом 30 банківських днів, залежно від внутрішніх регламентів вашого банку.
Висновок
Плануючи скасування поїздки, намагайтеся зробити це якомога раніше — це дозволить повернути більшу частину коштів. Використовуйте офіційний сайт або мобільний застосунок «Укрзалізниці» для швидкого оформлення повернення, а у складних випадках звертайтеся до кас вокзалу з відповідною заявою.
Джерело: Наше Місто
