Соціальне таксі у Дніпрі переходить на цифровий формат
У Дніпрі триває масштабна модернізація комунального закладу «Крок назустріч», що забезпечує роботу сервісу соціальне таксі Дніпро. До кінця серпня поточного року планується запуск спеціалізованого електронного кабінету, який повністю автоматизує обробку заявок від маломобільних груп населення.
Від паперових журналів до сучасних IT-рішень
На сьогодні диспетчери служби змушені витрачати чимало часу на рутинну роботу. Процес оформлення замовлення передбачає одночасне використання паперових журналів та Excel-таблиць. Як зазначає директор закладу Максим Єременко, працівникам доводиться вручну перевіряти статус користувача, наявність вільних слотів у графіку та дублювати інформацію в кількох джерелах. Це суттєво сповільнює надання послуги та створює ризики технічних помилок.
Як працюватиме оновлена система
Впровадження цифрового кабінету дозволить об’єднати всі дані в єдину екосистему. У системі зберігатиметься повна історія звернень, актуальні маршрути та індивідуальні потреби кожного отримувача послуг. Завдяки автоматизації час на обробку одного запиту скоротиться з 10 хвилин до 1–2 хвилин. Цифровізація соціальних послуг дозволить не лише оптимізувати роботу персоналу, а й значно збільшити кількість опрацьованих замовлень протягом робочого дня.
Пріоритет розвитку міста
Представники міської ради наголошують, що перехід на цифрові рейки є стратегічним завданням для Дніпра. Андрій Пригожин, директор департаменту інформаційних технологій, підкреслив, що головна мета нововведень — зробити муніципальні сервіси максимально прозорими та доступними. Відмова від дублювання даних та впровадження сучасного програмного забезпечення дозволить мешканцям міста отримувати допомогу швидше та комфортніше.
Наразі розробка електронного кабінету перебуває на фінальній стадії. Вже наприкінці серпня система запрацює в повному обсязі, що стане важливим кроком у забезпеченні мобільності людей з інвалідністю та інших маломобільних категорій громадян у Дніпрі.
Джерело: Наше Місто