Через постійні ракетні обстріли з боку російських окупантів, термінали «Нової пошти» у Дніпрі та інших містах України періодично зазнають руйнувань. Клієнти компанії, чиї відправлення постраждали під час ворожих атак, мають законне право на повне відшкодування вартості майна.
У компанії наголошують: процедура виплат діє для всіх без винятку відправлень, незалежно від їхньої оголошеної вартості. Проте існують важливі юридичні нюанси, які варто знати кожному користувачу послуг поштового оператора.
Хто має право на отримання коштів
Згідно з умовами договору перевезення, право на отримання компенсації має виключно відправник. Це пояснюється тим, що саме він є стороною, яка уклала угоду з компанією. Якщо ви є отримувачем і ваше замовлення було знищене, ви не можете отримати виплату напряму від «Нової пошти» без участі відправника.
Однак вихід є: якщо ви вже оплатили товар, ви можете домовитися з відправником, аби він відмовився від компенсації на вашу користь. У такому разі кошти будуть перераховані вам. Якщо ж відправник не погоджується на такий крок, отримувач може розраховувати лише на повернення вартості послуг доставки, якщо вони були оплачені заздалегідь.
Як дізнатися про знищення відправлення
«Нова пошта» оперативно інформує клієнтів про інциденти на терміналах. Якщо ваша посилка опинилася в зоні ураження, ви отримаєте відповідне сповіщення через:
- SMS-повідомлення;
- месенджер Viber;
- push-сповіщення у мобільному застосунку;
- телефонний дзвінок від представника компанії.
Покрокова інструкція для оформлення виплати
Для того, щоб отримати відшкодування за знищені посилки Нової пошти, відправнику необхідно звернутися до служби підтримки або відвідати найближче відділення. Усі деталі щодо подання заяви та переліку необхідних документів доступні в офіційному мобільному додатку компанії або на сайті у розділі «Допомога».
Важливо пам’ятати, що розмір виплати напряму залежить від суми, яку було вказано як оголошену вартість під час оформлення накладної. Тому фахівці наполегливо рекомендують завжди вказувати реальну ціну товару, щоб убезпечити себе від фінансових втрат у разі форс-мажорних обставин.
Будьте уважними та перевіряйте статус своїх відправлень у застосунку, щоб вчасно зреагувати на повідомлення від поштового оператора.
Джерело: d1.ua
