Українці дедалі частіше стикаються з проблемою, коли фінансові установи або пункти обміну валют відмовляються приймати долари старого зразка. Особливо гостро це питання стосується купюр, випущених до 1996 року. У Національному банку України дали чітке роз’яснення, чи є такі дії законними та як діяти клієнтам у подібних ситуаціях.
Позиція НБУ щодо старих купюр
Регулятор наголошує: обмін доларів має відбуватися безперешкодно, якщо банкнота є справжньою та не має критичних пошкоджень. Рік випуску валюти не є законною підставою для відмови в операції або вимагання додаткової комісії. Банки та обмінні пункти зобов’язані приймати долари будь-якого року емісії, якщо вони відповідають критеріям платіжності.
Коли комісія за обмін є законною
Існує чіткий перелік випадків, коли фінансова установа має право відмовити у звичайному обміні та запропонувати процедуру інкасо. Це стосується банкнот, які мають суттєві ознаки зносу або пошкодження, зокрема:
- купюри, що були розірвані або розрізані на частини;
- банкноти, які постраждали від вогню, вологи або хімічних речовин;
- гроші, що втратили свій первісний колір або мають значні забруднення;
- купюри з пошкодженими елементами захисту.
У таких ситуаціях банкноти приймаються на інкасо, що передбачає відправку валюти до іноземного банку-кореспондента для обміну. За цю послугу банк має право стягувати комісію, розмір якої встановлюється внутрішніми тарифами установи.
Що робити, якщо вам відмовили безпідставно
Якщо ви впевнені у справжності своєї купюри, а касир відмовляється її приймати лише через «старий» вигляд, ви маєте право вимагати пояснень. Справжність банкнот перевіряється виключно за допомогою спеціального обладнання, а не візуально на розсуд працівника.
Якщо в обміннику продовжують наполягати на відмові або вимагають незаконну комісію, клієнт може подати офіційну скаргу до керівництва установи. У разі ігнорування звернення варто звернутися зі скаргою безпосередньо до Національного банку України. Регулятор наголошує, що безпідставні відмови в обміні валюти є порушенням прав споживачів фінансових послуг.
Пам’ятайте, що обізнаність у своїх правах допоможе вам уникнути зайвих витрат та захистити власні кошти під час відвідування обмінних пунктів.
Джерело: СТРІЧКА НОВИН – Телеканал D1
